Ultimo aggiornamento: 20 Giugno 2026

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1. Condizioni generali di reso

Accettiamo richieste di reso solo se:

  • L’articolo è non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • L’articolo è nella confezione originale.
  • La richiesta di reso viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
  • Il prodotto non è personalizzato o in saldo (se specificato).

Non accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di uso improprio.

2. Articoli non restituibili

Non è possibile richiedere il reso per:

  • Prodotti in offerta speciale o promozione (se indicato).
  • Articoli usati o lavati.
  • Prodotti senza etichette originali.
  • Prodotti danneggiati dopo la consegna.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email:

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Inserisci le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Nome completo
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto (se richiesto)

Dopo la revisione della richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

4. Spese di spedizione per il reso

  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo errori da parte nostra (prodotto sbagliato o difettoso).
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso:

  • Ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del rimborso.
  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

6. Ritardi o mancati rimborsi

Se non hai ricevuto il rimborso:

  • Controlla il tuo conto bancario.
  • Contatta la tua banca o il fornitore del pagamento.
  • Se il problema persiste, contattaci a [email protected].

7. Articoli difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
  • Invia foto chiare del problema.
  • Provvederemo a sostituzione o rimborso completo.

8. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se:

  • Sono difettosi.
  • Sono stati inviati in modo errato.

Per cambiare un prodotto con lo stesso articolo, contattaci via email.

9. Tempi di elaborazione

  • Reso: 3–7 giorni lavorativi per la verifica.
  • Rimborso: 5–10 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

10. Contatti

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